Acerviq rispetta le informazioni personali e i diritti alla privacy dei consumatori. La presente Politica sulla privacy spiega come Acerviq raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali quando i consumatori visitano il sito web, consultano i prodotti, creano ordini, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi correlati.
La presente politica ha lo scopo di aiutare i consumatori a comprendere le modalità di trattamento delle informazioni personali e, in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, inclusi i principi pertinenti del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (GDPR), fornire informazioni trasparenti sul trattamento dei dati.
1. Informazioni sul titolare del trattamento dei dati
Le informazioni relative al soggetto responsabile del trattamento delle informazioni personali dei consumatori sono le seguenti:
Nome del marchio: Acerviq
Dominio del sito web: acerviq.com
Indirizzo di contatto: 2265 Grant Dr, Arnold, MO 63010, US
E-mail del servizio clienti: service@acerviq.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (636) 631-5841
Orario di assistenza online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
2. Informazioni che raccogliamo
Quando il consumatore utilizza il sito web Acerviq o acquista prodotti, potrebbero essere raccolti i seguenti tipi di informazioni:
Informazioni sull’ordine
Comprendono il nome del consumatore, l’indirizzo di consegna, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail, le informazioni sui prodotti ordinati, l’importo dell’ordine e le informazioni relative al pagamento.
Informazioni sull’account e sui contatti
Qualora il consumatore crei volontariamente un account, sottoscriva informazioni o contatti il servizio clienti, potrebbero essere raccolti il nome fornito dal consumatore, le informazioni di contatto e i contenuti delle comunicazioni pertinenti.
Informazioni di pagamento
Durante il processo di pagamento potrebbero essere coinvolte informazioni relative al metodo di pagamento e alla transazione. Acerviq non memorizza direttamente le informazioni complete delle carte bancarie. Le informazioni di pagamento vengono generalmente trattate dal fornitore di servizi di pagamento di terze parti scelto dal consumatore in conformità alla propria politica sulla privacy.
I metodi di pagamento attualmente supportati includono:
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Visa;
-
Mastercard;
-
American Express.
Informazioni sull’utilizzo del sito web
Quando il consumatore visita il sito web, potrebbero essere raccolte informazioni relative all’utilizzo del sito, come la cronologia di navigazione, le informazioni sul dispositivo, il tipo di browser, l’orario di accesso e le informazioni sull’interazione con il sito web, al fine di ottimizzare l’esperienza di utilizzo del sito.
3. Finalità dell’utilizzo delle informazioni personali
Acerviq potrebbe trattare le informazioni personali dei consumatori per le seguenti finalità:
-
Elaborare e completare gli ordini;
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Organizzare la consegna dei prodotti;
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Fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini e supporto del servizio clienti;
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Gestire richieste di reso, rimborso e cambio prodotto;
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Migliorare le funzionalità del sito web e l’esperienza degli utenti;
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Prevenire transazioni anomale e garantire la sicurezza del sito web;
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Adempiere agli obblighi pertinenti previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili.
Acerviq utilizza le informazioni personali dei consumatori esclusivamente nell’ambito necessario per raggiungere le finalità sopra indicate.
4. Basi giuridiche del trattamento delle informazioni personali
In conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, il trattamento delle informazioni personali da parte di Acerviq può basarsi sulle seguenti basi giuridiche:
Adempimento del contratto
Per completare gli ordini dei consumatori, organizzare la consegna e fornire servizi relativi agli acquisti, è necessario trattare le informazioni personali necessarie.
Obblighi legali
Nei casi previsti dalla legge, Acerviq potrebbe dover conservare o fornire informazioni pertinenti per adempiere alle responsabilità legali.
Interesse legittimo
Al fine di mantenere la sicurezza del sito web, migliorare la qualità del servizio, prevenire frodi o tutelare i diritti dei consumatori, Acerviq potrebbe trattare alcune informazioni sulla base di interessi legittimi.
Consenso del consumatore
Per le situazioni che richiedono un’autorizzazione esplicita del consumatore, Acerviq procederà al relativo trattamento dei dati dopo aver ottenuto il consenso.
5. Condivisione delle informazioni personali
Acerviq non vende le informazioni personali dei consumatori.
Per completare gli ordini e fornire i servizi, quando necessario, le informazioni dei consumatori potrebbero essere condivise con le seguenti categorie di fornitori di servizi:
Fornitori di servizi logistici
Utilizzati per la consegna dei prodotti, il tracciamento logistico e la consegna degli ordini.
Fornitori di servizi di pagamento
Utilizzati per completare l’elaborazione dei pagamenti e la verifica della sicurezza delle transazioni.
Fornitori di servizi tecnici
Utilizzati per il funzionamento del sito web, la manutenzione, la protezione della sicurezza e l’ottimizzazione dei servizi.
I fornitori di servizi pertinenti trattano le informazioni personali esclusivamente nell’ambito necessario per completare i servizi specifici e devono rispettare i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
6. Conservazione dei dati e protezione della sicurezza
Acerviq adotta misure tecniche e gestionali ragionevoli per proteggere le informazioni personali dei consumatori e ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, modifica o divulgazione.
Il periodo di conservazione delle informazioni personali sarà determinato in base alle finalità del trattamento dei dati, ai requisiti legali e alle necessità aziendali. Quando le informazioni pertinenti non saranno più necessarie, Acerviq procederà alla loro eliminazione o anonimizzazione secondo le disposizioni applicabili.
7. Tecnologia dei cookie
Il sito web Acerviq potrebbe utilizzare Cookie o tecnologie simili per migliorare le funzionalità del sito, analizzare gli accessi e ottimizzare l’esperienza di navigazione dei consumatori.
I Cookie possono aiutare il sito web a ricordare le impostazioni pertinenti del consumatore, come le preferenze linguistiche, le informazioni di navigazione o lo stato del processo di acquisto.
Il consumatore può gestire o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe influire sul normale utilizzo di alcune funzionalità del sito web.
8. Diritti di protezione dei dati dei consumatori
Secondo le normative applicabili sulla protezione dei dati, i consumatori potrebbero godere dei seguenti diritti:
Diritto di accesso
Il consumatore può richiedere di sapere se Acerviq tratta le sue informazioni personali e ottenere le relative informazioni.
Diritto di rettifica
Il consumatore può richiedere la modifica di informazioni personali inesatte o incomplete.
Diritto alla cancellazione
Nei casi conformi alle disposizioni di legge, il consumatore può richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali.
Diritto alla limitazione del trattamento
Il consumatore può richiedere, in determinate circostanze, la limitazione del trattamento delle informazioni personali.
Diritto alla portabilità dei dati
Il consumatore può richiedere di ottenere le informazioni personali fornite in un formato strutturato e di uso comune e, quando applicabile, trasferirle ad altri fornitori di servizi.
Diritto di opposizione
Il consumatore può opporsi ad alcune attività di trattamento delle informazioni personali quando sono soddisfatte le condizioni applicabili.
Per esercitare i relativi diritti, il consumatore può contattare Acerviq tramite l’e-mail del servizio clienti.
9. Link di terze parti
Il sito web Acerviq potrebbe contenere collegamenti a siti web o servizi di terze parti.
I siti web di terze parti dispongono di politiche sulla privacy e modalità di trattamento dei dati indipendenti. Prima di visitare siti web di terze parti, si consiglia ai consumatori di consultare le relative informazioni sulla privacy. Acerviq non è responsabile delle attività di trattamento dei dati effettuate da siti web di terze parti.
10. Privacy dei minori
I servizi di Acerviq sono destinati ai consumatori che possiedono la capacità legale di effettuare acquisti.
Qualora venga rilevata la raccolta non autorizzata di informazioni personali di minori, Acerviq adotterà misure ragionevoli per gestire tali informazioni in conformità alle leggi applicabili.
11. Aggiornamento della Politica sulla privacy
Acerviq potrebbe aggiornare la presente Politica sulla privacy in base ai requisiti legali, agli adeguamenti dei servizi o ai cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati.
La politica aggiornata sarà pubblicata sulla pagina del sito web e indicherà la data di applicazione. I consumatori possono consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti sulla privacy.
12. Contatti
Qualora il consumatore abbia domande relative alla presente Politica sulla privacy, alle modalità di trattamento delle informazioni personali o ai diritti di protezione dei dati, può contattare Acerviq tramite i seguenti metodi:
Indirizzo di contatto: 2265 Grant Dr, Arnold, MO 63010, US
E-mail del servizio clienti: service@acerviq.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (636) 631-5841
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