Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR

Acerviq rispetta i diritti dei consumatori relativi alla protezione dei dati personali e tratta le informazioni personali dei consumatori in modo trasparente e ragionevole, in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili sulla protezione dei dati, inclusi i requisiti pertinenti del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (GDPR).

La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR ha lo scopo di aiutare i consumatori a comprendere come Acerviq raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali, nonché i relativi diritti di cui i consumatori possono godere secondo le leggi applicabili.

1. Informazioni sul titolare del trattamento dei dati

Le informazioni relative al soggetto responsabile del trattamento dei dati personali dei consumatori sono le seguenti:

Nome del marchio: Acerviq

Dominio del sito web: acerviq.com

Indirizzo di contatto: 2265 Grant Dr, Arnold, MO 63010, US

E-mail del servizio clienti: service@acerviq.com

Numero di telefono del servizio clienti: +1 (636) 631-5841

Orario di assistenza online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

2. Ambito della raccolta dei dati personali

Durante la fornitura di servizi quali la consultazione dei prodotti, l’elaborazione degli ordini, la consegna e l’assistenza clienti, Acerviq potrebbe raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Informazioni sull’identità

Comprendono il nome e altre informazioni identificative fornite volontariamente dal consumatore.

Informazioni di contatto

Comprendono l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e l’indirizzo di consegna, utilizzati per la conferma degli ordini, la consegna dei prodotti e le comunicazioni con il servizio clienti.

Informazioni sulle transazioni

Comprendono il numero dell’ordine, le informazioni sui prodotti acquistati, l’importo dell’ordine, lo stato del pagamento e i registri delle transazioni, utilizzati per completare l’elaborazione degli ordini e i servizi post-vendita.

Informazioni sulla consegna

Comprendono l’indirizzo di ricezione e le informazioni relative alla consegna, utilizzate per organizzare il servizio logistico e consentire al fornitore del servizio logistico di completare la consegna dei prodotti.

Informazioni tecniche

Quando il consumatore visita il sito web, potrebbero essere raccolti dati tecnici quali informazioni sul dispositivo, tipo di browser, orario di accesso e registri di utilizzo del sito web, utilizzati per il funzionamento del sito, la manutenzione della sicurezza e l’ottimizzazione dei servizi.

3. Finalità del trattamento dei dati personali

Acerviq tratta i dati personali dei consumatori in base a esigenze aziendali e di servizio specifiche, tra cui:

Elaborare gli ordini dei consumatori;
Completare la consegna dei prodotti;
Fornire assistenza per la consultazione degli ordini e supporto clienti;
Gestire richieste di reso, rimborso e cambio prodotto;
Mantenere la sicurezza e il normale funzionamento del sito web;
Migliorare le funzionalità del sito web e l’esperienza di utilizzo dei consumatori;
Adempiere agli obblighi previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

Acerviq non utilizzerà i dati personali dei consumatori per finalità non correlate agli scopi della raccolta.

4. Basi giuridiche del trattamento dei dati personali

Secondo il GDPR, il trattamento dei dati personali da parte di Acerviq può basarsi sulle seguenti basi giuridiche:

4.1 Adempimento del contratto

Quando il consumatore acquista prodotti o utilizza servizi correlati, il trattamento dei dati personali necessari è indispensabile per completare l’ordine, consegnare i prodotti e fornire servizi post-vendita.

4.2 Obblighi legali

Quando le leggi applicabili richiedono la conservazione, la fornitura o il trattamento dei dati pertinenti, Acerviq adempirà agli obblighi corrispondenti secondo quanto previsto dalla legge.

4.3 Interesse legittimo

Al fine di garantire la sicurezza del sito web, prevenire frodi, migliorare la qualità del servizio e mantenere il normale funzionamento, Acerviq potrebbe trattare alcuni dati personali sulla base di interessi legittimi.

4.4 Consenso del consumatore

Per le attività di trattamento dei dati che richiedono un’autorizzazione esplicita del consumatore, Acerviq procederà al trattamento dopo aver ottenuto un consenso valido.

Il consumatore può revocare il relativo consenso secondo le leggi applicabili, ma la revoca del consenso non pregiudica la liceità delle attività di trattamento dei dati effettuate precedentemente sulla base del consenso.

5. Condivisione dei dati personali

Acerviq non vende i dati personali dei consumatori.

Per completare gli ordini e fornire i servizi, nell’ambito necessario, i dati personali potrebbero essere condivisi con le seguenti categorie di fornitori di servizi:

Fornitori di servizi logistici

Utilizzati per la consegna dei prodotti, gli aggiornamenti delle informazioni di trasporto e la consegna dei pacchi.

Fornitori di servizi di pagamento

Utilizzati per completare l’elaborazione dei pagamenti, la verifica delle transazioni e la gestione della sicurezza dei pagamenti.

Fornitori di servizi tecnici

Utilizzati per il funzionamento del sito web, la manutenzione dei sistemi, la protezione della sicurezza e l’ottimizzazione dei servizi.

Tutte le condivisioni dei dati sono limitate all’ambito necessario per la fornitura dei servizi pertinenti e vengono effettuate in conformità ai requisiti applicabili sulla protezione dei dati.

6. Trasferimento internazionale dei dati

Poiché i servizi correlati di Acerviq potrebbero coinvolgere fornitori di servizi situati in diverse aree geografiche, i dati personali dei consumatori potrebbero dover essere trasferiti tra diversi Paesi o regioni.

Qualora il trasferimento dei dati coinvolga Paesi o regioni al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), Acerviq adotterà misure appropriate di protezione dei dati in conformità ai requisiti applicabili del GDPR, al fine di garantire un’adeguata protezione dei dati personali.

7. Periodo di conservazione dei dati personali

Acerviq conserverà i dati personali dei consumatori in base alle finalità del trattamento dei dati, ai requisiti legali e alle esigenze aziendali.

Gli ordini, le transazioni e i relativi registri potrebbero dover essere conservati secondo quanto richiesto dalle leggi applicabili.

Quando i dati personali non saranno più necessari per il trattamento, Acerviq procederà alla loro cancellazione, anonimizzazione o ad altre modalità di gestione appropriate secondo le disposizioni applicabili.

8. Diritti GDPR dei consumatori

Secondo il GDPR, i consumatori potrebbero godere dei seguenti diritti relativi alla protezione dei dati:

8.1 Diritto di accesso

Il consumatore ha il diritto di richiedere informazioni riguardo al fatto che Acerviq tratti o meno i suoi dati personali e di ottenere informazioni relative al trattamento.

8.2 Diritto di rettifica

Il consumatore ha il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

8.3 Diritto alla cancellazione

Nei casi conformi alle disposizioni del GDPR, il consumatore ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

8.4 Diritto alla limitazione del trattamento

Il consumatore può richiedere, in determinate circostanze, la limitazione del trattamento dei dati personali.

8.5 Diritto alla portabilità dei dati

Il consumatore ha il diritto, quando applicabile, di richiedere i dati personali forniti e riceverli in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

8.6 Diritto di opposizione al trattamento

Il consumatore può opporsi ad alcune attività di trattamento dei dati personali quando sono soddisfatte le condizioni previste dal GDPR.

8.7 Diritto di revoca del consenso

Qualora il trattamento dei dati sia basato sul consenso del consumatore, quest’ultimo può revocare il consenso in qualsiasi momento.

9. Modalità di esercizio dei diritti di protezione dei dati

Qualora il consumatore desideri esercitare i diritti di protezione dei dati previsti dal GDPR, può contattare Acerviq tramite l’e-mail del servizio clienti.

Quando presenta una richiesta, si consiglia al consumatore di fornire le informazioni necessarie per agevolare la verifica dell’identità e la gestione della richiesta.

Acerviq elaborerà le richieste secondo i requisiti delle leggi applicabili e fornirà una risposta entro i termini previsti.

10. Misure di sicurezza dei dati

Acerviq adotta misure tecniche e gestionali ragionevoli per proteggere i dati personali dei consumatori, tra cui:

Limitare l’accesso non autorizzato ai dati;
Mantenere la sicurezza del sito web e dei sistemi di servizio;
Adottare misure appropriate per ridurre i rischi di perdita, divulgazione o utilizzo non autorizzato dei dati.

Sebbene la trasmissione dei dati tramite Internet non possa garantire una sicurezza assoluta, Acerviq continuerà a monitorare e adottare misure appropriate per proteggere le informazioni dei consumatori.

11. Gestione delle violazioni dei dati

Qualora si verifichi un evento relativo ai dati che possa influire sulla sicurezza dei dati personali dei consumatori, Acerviq adotterà le misure appropriate secondo i requisiti applicabili del GDPR, inclusa la valutazione dei rischi, l’adozione di misure correttive e, quando richiesto dalla legge, la comunicazione alle autorità competenti o ai consumatori interessati.

12. Aggiornamento della politica

Acerviq potrebbe aggiornare la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR in base ai cambiamenti delle leggi e dei regolamenti, agli adeguamenti aziendali o alle modifiche nelle modalità di trattamento dei dati.

La dichiarazione aggiornata sarà pubblicata sulla pagina del sito web. I consumatori possono consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti sulla protezione dei dati.

13. Contatti

Qualora il consumatore abbia domande relative alla Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR, alle modalità di trattamento dei dati personali o ai diritti pertinenti, può contattare Acerviq tramite i seguenti metodi: