Contattaci

Acerviq attribuisce grande importanza alla comunicazione con i consumatori e fornisce canali di contatto per richieste relative agli ordini, informazioni sulla consegna, resi e rimborsi, richieste di sostituzione dei prodotti e altre esigenze di assistenza.

Qualora abbiate domande relative ai prodotti, agli ordini o ai servizi del sito web, siete invitati a contattarci tramite i seguenti metodi. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà e gestirà le vostre richieste durante gli orari di servizio.

1. Assistenza clienti

Per richiedere informazioni sui seguenti aspetti, è possibile contattarci:

Informazioni sui prodotti;
Verifica dello stato dell’ordine;
Informazioni sull’avanzamento della consegna;
Richieste di reso e rimborso;
Consulenza relativa alla sostituzione dei prodotti;
Altre problematiche relative ai servizi di acquisto.

Per consentire una rapida conferma della richiesta, si consiglia di fornire le informazioni relative all’ordine al momento del contatto, come il numero dell’ordine, le informazioni sul prodotto acquistato e i dati di contatto.

2. Informazioni di contatto

Indirizzo di contatto: 2265 Grant Dr, Arnold, MO 63010, US

E-mail del servizio clienti: service@acerviq.com

Numero di telefono del servizio clienti: +1 (636) 631-5841

Orario di assistenza online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

3. Descrizione del servizio

Acerviq fornirà il supporto corrispondente sulla base delle informazioni fornite dai consumatori.

Qualora la richiesta riguardi l’elaborazione dell’ordine, la verifica della spedizione, il reso, il rimborso o le richieste di assistenza post-vendita, si prega di assicurarsi che le informazioni fornite siano accurate e complete, al fine di consentire le relative verifiche.

Alcune richieste potrebbero richiedere una gestione basata sullo stato dell’ordine, sull’avanzamento della spedizione o sulle condizioni del prodotto. La modalità specifica di gestione sarà determinata in base alla situazione effettiva e alle normative applicabili.

4. Informazioni sulla protezione dei dati

Le informazioni fornite dai consumatori attraverso i canali di assistenza clienti possono essere utilizzate per:

Rispondere alle richieste di assistenza;
Gestire i servizi relativi agli ordini;
Fornire supporto post-vendita;
Migliorare l’esperienza del servizio clienti.

Acerviq tratterà i dati personali forniti dai consumatori in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, inclusi i requisiti del GDPR.

Per informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali e sui diritti dei consumatori relativi alla protezione dei dati, consultare la “Politica sulla privacy” e la “Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR”.

5. Contattaci

Per ricevere assistenza sui prodotti o sui servizi Acerviq, contattaci tramite i seguenti metodi: