Acerviq offre ai consumatori metodi di pagamento online sicuri e convenienti, supportando diverse opzioni di pagamento tramite carte bancarie comunemente utilizzate. I consumatori possono scegliere il metodo di pagamento più adatto nella pagina di checkout per completare il pagamento dell’ordine.
Durante il processo di pagamento, Acerviq presta particolare attenzione alla chiarezza e alla sicurezza delle procedure di pagamento e completa le transazioni attraverso processi di elaborazione conformi agli standard del settore.
1. Metodi di pagamento supportati
Acerviq attualmente supporta i seguenti metodi di pagamento:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
Il consumatore può scegliere il metodo di pagamento disponibile al momento dell’invio dell’ordine e completare il pagamento seguendo le indicazioni riportate nella pagina di pagamento.
2. Processo di pagamento
Dopo aver confermato le informazioni dell’ordine, il consumatore può accedere alla pagina di pagamento per completare il pagamento.
Il processo di pagamento generalmente comprende:
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Conferma delle informazioni sui prodotti presenti nel carrello;
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Compilazione e conferma delle informazioni di consegna;
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Selezione del metodo di pagamento;
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Completamento della verifica del pagamento;
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Ricezione delle informazioni di conferma dell’ordine.
L’ordine entrerà nel processo di elaborazione dopo il completamento del pagamento e delle relative verifiche.
3. Sicurezza dei pagamenti
Acerviq attribuisce grande importanza alla protezione della sicurezza delle informazioni di pagamento dei consumatori.
Le informazioni relative alle carte bancarie utilizzate durante il pagamento vengono generalmente elaborate da fornitori professionali di servizi di pagamento. Acerviq non conserva il numero completo della carta bancaria del consumatore, il codice di sicurezza della carta o altre informazioni complete relative alle credenziali di pagamento.
Il consumatore deve assicurarsi di utilizzare un metodo di pagamento autorizzato a proprio nome e proteggere adeguatamente il proprio account personale e le informazioni di pagamento.
4. Pagamento non riuscito o situazioni anomale
Qualora il consumatore riscontri problemi durante il pagamento, come pagamento non riuscito, stato anomalo dell’ordine o mancato completamento del pagamento, può verificare le seguenti informazioni:
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Se i dati della carta bancaria sono stati inseriti correttamente;
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Se lo stato dell’account di pagamento è normale;
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Se la banca o l’istituto di pagamento ha completato la verifica.
Se il problema persiste, il consumatore può contattare il servizio clienti Acerviq per ricevere assistenza relativa all’ordine.
5. Importo dell’ordine e valuta
Tutti gli importi visualizzati nelle pagine di Acerviq sono espressi uniformemente in €.
Prima del pagamento, il consumatore può visualizzare nella pagina di conferma dell’ordine:
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Importo dei prodotti;
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Costi di consegna;
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Importo totale dell’ordine.
Il prezzo dei prodotti include le imposte applicabili. Il consumatore può confermare l’importo finale da pagare in base alle informazioni visualizzate nella pagina di checkout.
6. Informazioni sui costi di consegna
Acerviq applica i seguenti standard di costo di consegna in base all’importo dell’ordine:
Per ordini inferiori a 142,25 €, il costo di spedizione è di 7,53 €.
Per ordini pari o superiori a 142,25 €, il costo di spedizione è di 0 €.
Il costo specifico della consegna sarà visualizzato prima che il consumatore invii l’ordine.
7. Metodo di pagamento per i rimborsi
Qualora un ordine soddisfi le condizioni per il rimborso, il rimborso verrà generalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal consumatore al momento dell’acquisto.
Il tempo di accredito del rimborso potrebbe essere influenzato dai tempi di elaborazione del fornitore di servizi di pagamento, della banca o di altri processi relativi ai servizi finanziari.
Per informazioni dettagliate relative al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi, consultare la “Politica di reso e rimborso”.
8. Contatti
Qualora il consumatore abbia domande relative ai metodi di pagamento, al pagamento degli ordini o al processo di rimborso, può contattare Acerviq tramite i seguenti metodi:
Indirizzo di contatto: 2265 Grant Dr, Arnold, MO 63010, US
E-mail del servizio clienti: service@acerviq.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (636) 631-5841
Orario di assistenza online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)